Verfahren für Beschwerden und Streitigkeiten

(KlickenHIERum unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen als .pdf herunterzuladen, damit Sie das Dokument speichern und ausdrucken können. Hier haben Sie das ProgrammAcrobat Readerfür sie).

Als Unternehmen stehen wir voll und ganz hinter unseren Produkten und Dienstleistungen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine fundierte Antwort geben. Wenn Sie als Verbraucher mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wir nicht gemeinsam zu einer Lösung kommen? Dann können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische OS-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) bei der Streitbeilegungskommission einreichen.

Sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden können, wenn sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden sind, die Beschwerde auch bei Thuiswinkel zur Schlichtung einreichen, Verbraucher über www.sgc.nl und Geschäftskunden über www.thuiswinkel.org.